PRIVACY POLICY

Privacyverklaring Star Remedies B.V.

Versie: januari 2025

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij mogelijk jouw persoonsgegevens. We gaan daar zorgvuldig mee om en handelen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze verklaring legt uit welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en wat jouw rechten zijn.

Verantwoordelijke
Star Remedies B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp, Nederland
E-mail: [email protected]
KvK: 34097765

1. Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee je direct of indirect kunt worden geïdentificeerd (zoals naam, adres, e-mail, IP-adres). Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.

2. Personen jonger dan 16 jaar

Wij hebben niet de intentie gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar. Kun je aantonen dat er zonder toestemming gegevens zijn verzameld? Neem dan contact op via [email protected]; wij verwijderen deze gegevens direct.

3. Wanneer verwerken wij jouw gegevens?

3.1 Vragen en contact
Gegevens: naam, adres, woonplaats, e-mail, telefoonnummer, inhoud van je bericht.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (klantcommunicatie en dossieropbouw).

3.2 Uitvoering van overeenkomsten
Gegevens: naam, adres, woonplaats, e-mail, telefoonnummer.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

3.3 Therapieconsulten (indien van toepassing)
Gegevens: naam, adres, woonplaats, e-mail, telefoonnummer, geboortedatum, verzekeringsgegevens en polisnummer.
Grondslag: toestemming.

3.4 Facturatie en administratie
Gegevens: naam, adres, woonplaats, e-mail, telefoonnummer, (bij consulten) geboortedatum en verzekeringsgegevens, KvK- en btw-nummer, IBAN, IP-adres (bij intracommunautaire leveringen).
Grondslag: wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht).

3.5 Account en bestelhistorie
Gegevens: naam, adres, woonplaats, e-mail, klantnummer, telefoonnummer, btw- en IBAN-nummer, inloggegevens (gebruikersnaam/wachtwoord), order- en factuurinformatie, (bij intracommunautaire leveringen) IP-adres.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en toestemming (voor het aanmaken/gebruik van een account).

3.6 Nieuwsbrieven en updates
Gegevens: naam, e-mailadres.
Grondslag: toestemming (uitschrijven kan via de afmeldlink in elke e-mail).

3.7 Klanttevredenheidsonderzoek
Gegevens: voor- en achternaam, e-mailadres.
Grondslag: toestemming.

4. Cookies

Wij gebruiken functionele en (privacyvriendelijk ingestelde) analytische cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren. Indien we niet-functionele (bijv. marketing/tracking) cookies gebruiken, vragen we eerst jouw toestemming bij het eerste bezoek. Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Zie ook onze Cookieverklaring.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Denk aan partijen die:

  • Nieuwsbrieven en post verzenden
  • Betalingen verwerken en incasso uitvoeren
  • Webhosting, onderhoud en beveiliging verzorgen

Met deze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Sommige partners zijn gevestigd buiten de EER; in die gevallen zorgen wij voor passende waarborgen (zoals EU-standaardcontractbepalingen). Wij verkopen jouw gegevens niet.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Alleen bevoegde personen (onder geheimhouding) hebben toegang.

7. Bewaartermijnen

  • E-mail: maximaal 5 jaar, tenzij nodig voor een overeenkomst of geschil.
  • Facturen en administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
  • Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving.
  • Camerabeelden: 30 dagen, tenzij nodig voor onderzoek.

Na afloop verwijderen of anonimiseren wij de gegevens op een veilige manier.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, dataportabiliteit en het intrekken van toestemming. Stuur je verzoek naar [email protected]. Ter verificatie kunnen wij om een geschoonde kopie van je identiteitsbewijs vragen (maak foto, MRZ, nummer en BSN onleesbaar). We reageren binnen vier weken.

Ben je het niet eens met onze afhandeling? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cameratoezicht

Ter bescherming van medewerkers, goederen en eigendommen is camerabewaking actief in en rond het magazijn. Beelden worden 30 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd, tenzij nodig voor een (strafrechtelijk) onderzoek.

10. Datalekken

Bij een datalek melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens, wanneer dat wettelijk vereist is. Signaleer je een mogelijk lek? Meld dit dan bij voorkeur binnen 24 uur via [email protected], zodat we direct actie kunnen ondernemen.

11. Aansprakelijkheid

Deze verklaring ziet alleen op de verwerking van persoonsgegevens door Star Remedies B.V. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de werking en/of inhoud van websites of diensten van derden waarnaar wij verwijzen.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen bij wijzigingen in wet- en regelgeving of in onze diensten. De meest recente versie staat altijd op www.starremedies.nl/privacy. Door onze diensten te blijven gebruiken na publicatie ga je akkoord met de laatste versie.

13. Contact

Vragen of opmerkingen over privacy? Neem contact op via [email protected] of per post:

Star Remedies B.V.
T.a.v. Privacy – Star Remedies B.V.
Sloterweg 150
1171 CV Badhoevedorp
Nederland

Privacy Policy (English)