ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

STAR REMEDIES B.V.: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die in haar website, orderbevestiging en/of overeenkomst naar deze voorwaarden verwijst (hierna: “STAR REMEDIES”);

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst met STAR REMEDIES aangaat of zal aangaan, dan wel aan wie STAR REMEDIES producten levert, ongeacht of dit geschiedt op verzoek van, voor rekening van, of door toedoen van de Klant. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op business-to-business (B2B) transacties en niet op consumenten in de zin van Richtlijn 2011/83/EU;

Product of Producten: de zaken zoals omschreven in de aanbieding, orderbevestiging of overeenkomst, daaronder begrepen eventueel meerwerk of aanvullende diensten (zoals advies of begeleiding), voor zover van toepassing;

Schriftelijk: per brief, fax, e-mail of andere digitale communicatie die schriftelijk bewijs oplevert.


Artikel 2 – TOEPASSELIJKHEID

2.1 Deze algemene voorwaarden maken een onlosmakelijk onderdeel uit van alle aanbiedingen, orderbevestigingen en overeenkomsten van STAR REMEDIES. Zij zijn tevens van toepassing op alle leveringen van Producten en/of diensten aan de Klant.

2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met STAR REMEDIES zijn overeengekomen en gelden uitsluitend voor de desbetreffende specifieke overeenkomst.

2.3 Indien een bepaling door een rechter onredelijk bezwarend of nietig wordt geoordeeld, wordt deze omgezet in een bepaling die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert zonder onredelijk bezwarend te zijn. De overige bepalingen blijven onverkort van kracht.

2.4 De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.


Artikel 3 – AANBIEDINGEN

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, en blijven geldig gedurende de daarin aangegeven termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een geldigheidsduur van zeven (7) dagen na de datum van de aanbieding.

3.2 Iedere bestelling van de Klant wordt beschouwd als een aanbod tot het aangaan van een overeenkomst. STAR REMEDIES kan dit aanbod uitdrukkelijk of stilzwijgend aanvaarden. Indien STAR REMEDIES de bestelling niet binnen zeven (7) dagen schriftelijk afwijst, wordt de bestelling geacht stilzwijgend te zijn aanvaard.

3.3 Aanbiedingen zijn gebaseerd op de op dat moment geldende prijzen en kosten. Indien deze wijzigen vóór aanvaarding, is STAR REMEDIES gerechtigd de aanbieding aan te passen.

 

Artikel 4 – OVEREENKOMST

4.1 Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand na schriftelijke of elektronische aanvaarding/bevestiging door STAR REMEDIES.

4.2 Aanvullingen of wijzigingen, daaronder begrepen mondelinge toezeggingen door personeel of vertegenwoordigers, binden STAR REMEDIES slechts indien deze schriftelijk zijn bevestigd door een daartoe bevoegd vertegenwoordiger.

4.3 Indien geen aanbieding of bevestiging aanwezig is, geldt de factuur als bevestiging van de overeenkomst.

4.4 Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde van voldoende kredietwaardigheid van de Klant.

4.5 STAR REMEDIES is gerechtigd zekerheid te verlangen voor de nakoming van de verplichtingen van de Klant. Indien de Klant nalaat deze zekerheid te stellen, is STAR REMEDIES gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

4.6 STAR REMEDIES is gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien de Klant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, dan wel indien omstandigheden naar het oordeel van STAR REMEDIES doen vermoeden dat de Klant niet (tijdig) zal nakomen.

4.7 Vertragingen die door de Klant worden veroorzaakt en die de oorspronkelijke uitvoering onredelijk maken, geven STAR REMEDIES het recht de overeenkomst te ontbinden.

4.8 STAR REMEDIES is te allen tijde gerechtigd een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren en is daarvoor niet aansprakelijk voor enige schade.

4.9 Wijzigingen in prijs, leveringsdatum of voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

4.10 Bij ontbinding worden alle vorderingen van STAR REMEDIES op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

4.11 De Klant is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van STAR REMEDIES over te dragen.

4.12 STAR REMEDIES is te allen tijde gerechtigd haar rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst aan derden over te dragen.


Artikel 5 – PRIJZEN

5.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, belastingen, verpakkings- en transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

5.2 De overeengekomen prijzen zijn bindend, tenzij kostprijsfactoren (grondstoffen, lonen, valuta, transport) vóór levering wijzigen.

5.3 Ook vaste prijzen kunnen worden verhoogd indien en voor zover dit voortvloeit uit wettelijke verplichtingen of onvoorzien gestegen kosten.

5.4 Indien een prijsverhoging meer dan tien procent (10%) bedraagt, heeft de Klant het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na kennisgeving schriftelijk te annuleren. Reeds geleverde goederen dienen op kosten van STAR REMEDIES te worden geretourneerd, waarbij het risico bij de Klant blijft rusten totdat de goederen door STAR REMEDIES zijn opgehaald.
5.5 Prijzen kunnen tussentijds gewijzigd worden bij significante stijging transport-/grondstofprijzen


Artikel 6 – LEVERING EN LEVERTERMIJN

6.1 Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering “Ex Works” (EXW) conform Incoterms 2020.

6.2 De Klant dient de levering onmiddellijk bij ontvangst te controleren. Het risico gaat over op het moment dat de goederen ter beschikking worden gesteld.

6.3 Zichtbare gebreken dienen direct bij levering op de begeleidende documenten te worden vermeld en uiterlijk binnen vierentwintig (24) uur na levering schriftelijk aan STAR REMEDIES te worden bevestigd; bij gebreke daarvan vervallen de desbetreffende rechten van de Klant.
6.4 STAR REMEDIES is gerechtigd in gedeelten te leveren en deze afzonderlijk te factureren.

6.5 Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.

6.6 Overschrijding van de levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding. De Klant kan de overeenkomst slechts ontbinden na ingebrekestelling met een redelijke termijn van ten minste zeven (7) dagen, tenzij de vertraging buiten de macht van STAR REMEDIES ligt.

6.7 Weigering door de Klant om mee te werken aan de levering leidt tot een boete van vijftien procent (15%) van de factuurwaarde, onverminderd het recht van STAR REMEDIES op volledige schadevergoeding.

6.8 Kosten verband houdende met de teruggave of vernietiging van verpakkingsmaterialen op grond van wettelijke verplichtingen komen voor rekening van de Klant.

6.9 In geval van productterugroepacties is de Klant verplicht zijn volledige medewerking te verlenen.


Artikel 7 – FORCE MAJEURE

Onder overmacht wordt verstaan: natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, epidemieën/pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, overstromingen, tekortkomingen van toeleveranciers, storingen in transport, logistiek of IT-systemen, tekort aan grondstoffen, alsmede alle overige omstandigheden die buiten de redelijke invloed van STAR REMEDIES liggen.

 

Artikel 8 – AANSPRAKELIJKHEID

8.1 Behoudens in gevallen van opzet of grove schuld is iedere aansprakelijkheid van STAR REMEDIES uitgesloten. Dit omvat onder meer gevolgschade, gederfde winst, productiestilstand, gegevensverlies en aanspraken van derden.

8.2 STAR REMEDIES is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onoordeelkundig gebruik of misbruik van de geleverde producten.

8.3 De Klant vrijwaart STAR REMEDIES tegen aanspraken van derden in verband met het gebruik van de geleverde producten.

8.4 De aansprakelijkheid van STAR REMEDIES is in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de betreffende levering waarop de schade betrekking heeft, met een absoluut maximum van tweehonderdvijftig euro (€ 250) per gebeurtenis.

8.5 Vorderingen tot schadevergoeding vervallen indien niet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan van de schade een rechtsvordering is ingesteld.

8.6 Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude, of voor aansprakelijkheid die voortvloeit uit dwingendrechtelijke Europese productaansprakelijkheidswetgeving, waaronder productaansprakelijkheid op grond van Richtlijn 85/374/EEG.

Artikel 9 – KLACHTEN

9.1 Zichtbare gebreken dienen binnen zeven (7) dagen na levering schriftelijk aan STAR REMEDIES te worden gemeld.
9.2 Verborgen gebreken dienen binnen twee (2) maanden na levering, en in ieder geval uiterlijk binnen zeven (7) dagen na ontdekking daarvan, schriftelijk te worden gemeld.
9.3 Klachten die niet binnen de in dit artikel genoemde termijnen zijn ingediend, gelden als onvoorwaardelijke aanvaarding van de levering.
9.4 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, is het uitsluitend ter keuze van STAR REMEDIES om de producten te vervangen, ontbrekende producten alsnog te leveren, of de factuurwaarde (gedeeltelijk) te crediteren.
9.5 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.
9.6 Retourzendingen zijn slechts toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van STAR REMEDIES en geschieden voor risico van de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 – GARANTIE

Garanties worden uitsluitend verleend voor zover deze door de toeleveranciers van STAR REMEDIES worden verstrekt. Er bestaat geen garantie in geval van onoordeelkundig gebruik, onjuiste opslag, onbevoegde wijzigingen of invloeden van buitenaf. Er wordt geen garantie gegeven ten aanzien van de houdbaarheid na doorverkoop, noch voor claims, mededelingen of toezeggingen die door de Klant of derden worden gedaan buiten de officiële productinformatie van STAR REMEDIES.

Artikel 11 – BETALING

Betaling dient voorafgaand aan de levering van de goederen te geschieden, zonder korting of verrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien op rekening wordt geleverd, geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is de Klant de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd. Alle vorderingen van STAR REMEDIES worden onmiddellijk opeisbaar en geven recht op ontbinding van de overeenkomst indien sprake is van insolventie, liquidatie, beslaglegging, overlijden of niet-betaling door de Klant. Verzuim van betaling leidt tot ontbinding van de overeenkomst, onverminderd het recht van STAR REMEDIES op vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van zestig euro (€ 60) of vijftien procent (15%) van het openstaande bedrag.

Artikel 12 – RENTE EN KOSTEN

Bij verzuim is de Klant vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste vijftien procent (15%) van het factuurbedrag inclusief btw, met een minimum van zestig euro (€ 60).

 

Artikel 13 – VRIJWARING

De Klant vrijwaart STAR REMEDIES tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van STAR REMEDIES.

Artikel 14 – EIGENDOMSVOORBEHOUD

14.1 Alle geleverde goederen blijven eigendom van STAR REMEDIES totdat de Klant volledig aan al zijn betalingsverplichtingen, inclusief eventuele rente en kosten, heeft voldaan.

14.2 Het eigendomsvoorbehoud strekt zich uit tot alle vorderingen die STAR REMEDIES uit hoofde van de overeenkomst of andere overeenkomsten op de Klant heeft of zal verkrijgen.

14.3 Indien de door STAR REMEDIES geleverde goederen worden doorgeleverd, verwerkt of vermengd, strekt het eigendomsvoorbehoud zich overeenkomstig artikel 3:92 BW uit tot de nieuw gevormde goederen, alsmede tot vorderingen die de Klant uit hoofde van doorverkoop verkrijgt. De Klant draagt deze toekomstige vorderingen bij voorbaat over aan STAR REMEDIES, die deze overdracht hierbij aanvaardt.

14.4 De Klant is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van STAR REMEDIES niet gerechtigd de goederen te vervreemden, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren zolang het eigendom niet volledig is overgegaan. Het is de Klant tevens niet toegestaan de goederen aan te wenden als zekerheid voor verplichtingen jegens derden.
14.5 Bij niet-betaling of bij (dreigend) faillissement is STAR REMEDIES gerechtigd de goederen terug te nemen. De Klant verleent reeds nu onherroepelijk toestemming om daartoe de ruimten waar de goederen zich bevinden te betreden.

 

Artikel 15 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag, CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten. Alle geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 16 – SLOTBEPALINGEN

Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld op 25 januari 2025 en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam. Steeds is de laatst gedeponeerde versie van toepassing. In geval van interpretatieverschillen is uitsluitend de Nederlandse versie doorslaggevend.

 

Artikel 17 – GEHEIMHOUDING

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie waarvan zij kennisnemen, gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot ten minste vijf (5) jaar na beëindiging daarvan.

De verplichting tot geheimhouding geldt niet indien en voor zover:

  • de informatie reeds vóór de bekendmaking aantoonbaar bij de ontvangende partij bekend was;
  • de informatie op rechtmatige wijze door een derde aan de ontvangende partij is verstrekt;
  • de informatie algemeen toegankelijk of openbaar is geworden anders dan door een toerekenbare tekortkoming van de ontvangende partij;
  • openbaarmaking verplicht is op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijk bevel.

 

Artikel 18 – INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, verpakkingen, merken, teksten, ontwerpen, recepturen en alle overige werken berusten uitsluitend bij STAR REMEDIES of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief recht om de producten in het kader van de normale bedrijfsuitoefening te gebruiken en/of door te verkopen. Het is de Klant niet toegestaan aanduidingen betreffende intellectuele eigendomsrechten te verwijderen of te wijzigen.

 

Artikel 19 – GEGEVENSVERWERKING EN PRIVACY

STAR REMEDIES kan persoonsgegevens van contactpersonen van de Klant verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze gegevens worden verwerkt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, communicatie, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en – voor zover toegestaan – commerciële communicatie. De Klant staat ervoor in dat hij bevoegd is dergelijke persoonsgegevens aan STAR REMEDIES te verstrekken. Betrokkenen hebben het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Persoonsgegevens worden slechts bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de in dit artikel genoemde doeleinden. Het privacy statement van STAR REMEDIES is beschikbaar op www.starremedies.com/privacy/. Indien de Klant persoonsgegevens verwerkt namens STAR REMEDIES, dient dit te geschieden in overeenstemming met de AVG en kan een verwerkersovereenkomst vereist zijn.

 

Artikel 20 – EXPORTCONTROLE EN SANCTIECOMPLIANCE

20.1 De Klant verbindt zich ertoe te allen tijde te voldoen aan alle toepasselijke exportcontrolewetgeving, handelsbeperkingen, embargo’s en sanctieregels die zijn opgelegd door de Europese Unie, de Verenigde Naties, de Verenigde Staten of enige andere bevoegde autoriteit.

20.2 De Klant zal de Producten niet doorverkopen, distribueren of anderszins beschikbaar stellen aan enige persoon of entiteit in strijd met dergelijke wet- en regelgeving.

20.3 STAR REMEDIES is gerechtigd iedere overeenkomst met de Klant met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen indien zij redelijkerwijs vermoedt dat sprake is van een schending van dit artikel.

 

Artikel 21 – ETHISCH ZAKENDOEN EN COMPLIANCE

21.1 De Klant zal zijn bedrijfsactiviteiten uitvoeren in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot anti-omkoping-, anti-corruptie-, anti-witwas- en mededingingsrechtelijke bepalingen.

21.2 De Klant zal zich onthouden van iedere handelspraktijk die de reputatie van STAR REMEDIES kan schaden.

21.3 STAR REMEDIES behoudt zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van schending van dit artikel.

 

Artikel 22 – PRODUCTCONFORMITEIT EN REGULATOIRE VERANTWOORDELIJKHEID

22.1 STAR REMEDIES staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de toepasselijke vereisten van het EU-voedselrecht tot het moment van eerste aanbieding op de EU-markt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Verordening (EU) nr. 1169/2011 inzake voedselinformatie aan consumenten en Verordening (EG) nr. 1924/2006 inzake voedings- en gezondheidsclaims voor levensmiddelen.

22.2 Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is gegarandeerd, is de Klant uitsluitend verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving en normen binnen zijn rechtsgebied met betrekking tot de wederverkoop, marketing, invoer en/of distributie van de Producten, waaronder mede begrepen etikettering, consumentenvoorlichting, btw-verplichtingen, gezondheids- en voedingsclaims, alsmede voedselveiligheidsregels (waaronder de Algemene Levensmiddelenverordening, Verordening (EG) nr. 178/2002).

22.3 De Klant vrijwaart STAR REMEDIES tegen alle aanspraken van derden en/of handhavingsmaatregelen van toezichthouders die voortvloeien uit een schending van dit artikel.

 

Artikel 23 – VERZEKERINGSVERPLICHTING

23.1 De Klant is verplicht gedurende de looptijd van de overeenkomst een toereikende bedrijfs- en productaansprakelijkheidsverzekering in stand te houden, waaronder dekking zoals vereist op grond van Richtlijn 85/374/EEG van de Europese Unie, en zal op verzoek van STAR REMEDIES bewijs van een dergelijke verzekering verstrekken.

23.2 Indien de Klant nalaat voldoende verzekering in stand te houden, is STAR REMEDIES gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te beëindigen.

 

Artikel 24 – KENNISGEVINGEN, VOORTDUUR EN DIVERSEN

24.1 Iedere formele kennisgeving op grond van deze voorwaarden dient schriftelijk te geschieden en te worden verzonden per aangetekende brief, erkende koeriersdienst, of per e-mail met bevestigde ontvangst naar de in de overeenkomst vermelde adressen.

24.2 De bepalingen inzake geheimhouding, intellectuele eigendom, vrijwaring, beperking van aansprakelijkheid, eigendomsvoorbehoud, verzekeringsverplichtingen, export- en sanctiecompliance, alsmede alle overige bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren, blijven van kracht ongeacht beëindiging of afloop van de overeenkomst.

24.3 Indien enige bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal de ongeldige of onafdwingbare bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke strekking zo goed mogelijk benadert.